Manajemen Konflik Sebagai Strategi Untuk Meningkatkan Kinerja Dosen Dalam Pengabdian Kepada Masyarakat di Program Studi Pendidikan Agama Islam UIN SMH Banten
DOI:
https://doi.org/10.57185/mutiara.v3i6.391Keywords:
Community Service (PKM), Conflict Management, Lecturer PerformanceAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi manajemen konflik dalam meningkatkan kinerja dosen pada bidang Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) di Program Studi Pendidikan Agama Islam, UIN SMH Banten. Latar belakang penelitian ini berasal dari fenomena rendahnya kinerja dosen dalam kegiatan pengabdian, yang sering disebabkan oleh konflik interpersonal dan kelembagaan yang tidak terselesaikan dengan baik. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap informan yang dipilih secara purposive, yaitu ketua program studi dan beberapa dosen. Validitas data diuji melalui triangulasi, dan analisis data dilakukan secara tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen konflik yang efektif—seperti komunikasi terbuka, pendekatan pemecahan masalah secara kolaboratif, dan pengendalian emosi—berkontribusi signifikan dalam meningkatkan kinerja dosen. Penyelesaian konflik menjadi lebih optimal jika didukung oleh sistem komunikasi yang terstruktur, dukungan kolegial, dan pelatihan manajemen konflik dari institusi. Perencanaan, implementasi, dan evaluasi strategi penyelesaian konflik menjadi kunci keberhasilan dalam pengelolaan kinerja. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa pimpinan akademik perlu memberikan perhatian terhadap penguatan kapasitas manajemen konflik, pelaksanaan evaluasi kinerja secara rutin, serta membangun budaya kolaboratif untuk meningkatkan produktivitas dalam pengabdian masyarakat. Program ke depan disarankan untuk mengintegrasikan protokol penyelesaian konflik secara formal dan pelatihan keterampilan manajemen konflik yang berkelanjutan bagi para dosen. Temuan ini dapat dijadikan model bagi institusi lain dalam upaya meningkatkan kinerja akademik melalui manajemen konflik yang strategis.
References
Amason, A. C. (1996). Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making: resolving a paradox for top management teams. Academy of Management Journal, 39(1), 123–148. https://doi.org/10.2307/256633
Feitosa, J., Grossman, R., Kramer, W. S., & Salas, E. (2020). Measuring team trust: A critical and meta‐analytical review. Journal of Organizational Behavior, 41(5), 479–501. https://doi.org/10.1002/job.2436
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741-749. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741
Pelled, L. H., Eisenhardt, K. M., & Xin, K. R. (1999). Exploring the black box: An analysis of work group diversity, conflict, and performance. Administrative Science Quarterly, 44(1), 1-28. https://doi.org/10.2307/2667029
Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detriments of intra-group conflict. Administrative Science Quarterly, 40(2), 256-282. https://doi.org/10.2307/2393638
Rahim, M. A. (2002). Toward a theory of managing organizational conflict. International Journal of Conflict Management, 13(3), 206-235. https://doi.org/10.1108/eb022874
Tjosvold, D. (2008). The conflict-positive organization: It depends upon us. Journal of Organizational Behavior, 29(1), 19-28. https://doi.org/10.1002/job.416
Thomas, K. W. (1992). Conflict and negotiation processes in organizations. Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 3, 651-717.
Aritz, J., Walker, S., & Barge, S. (2020). The role of conflict in organizational change: A theoretical perspective. Journal of Organizational Change Management, 33(3), 431-448. https://doi.org/10.1108/JOCM-07-2019-0225
Cummings, T. G. (2014). Conflict in organizations (4th ed.). Pearson Education.
De Dreu, C. K. W., & Gelfand, M. J. (2017). The psychology of conflict and conflict management in organizations. Psychology Press.
Gibson, J. L., Ivanchevic, J. M., & Donnely, J. H. (2020). Organizations: Behavior, structure, processes (13th ed.). McGraw-Hill Education.
Jehn, K. A., & Mannix, E. A. (2001). The dynamic nature of conflict: A longitudinal study of intragroup conflict and group performance. Academy of Management Journal, 44(2), 238-251. https://doi.org/10.2307/3069453
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2020). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 105(5), 611-626. https://doi.org/10.1037/apl0000454
Eisenhardt, K. M. (2018). How management teams can have a good fight. Harvard Business Review, 96(3), 100-107. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2018.04.004
Jehn, K. A., & Bendersky, C. (2019). Intragroup conflict in organizations: A contingency perspective. Research in Organizational Behavior, 39, 37-60. https://doi.org/10.1016/j.riob.2019.01.002
Meyer, C. B., & Smith, A. D. (2020). Academic entrepreneurship and innovation: The role of university research in economic development. Research Policy, 49(1), 112-123. https://doi.org/10.1016/j.respol.2019.03.011
Tjosvold, D. (2021). The conflict-positive organization: It depends upon us. Journal of Organizational Behavior, 42(6), 1-12. https://doi.org/10.1002/job.2447
Tjosvold, D. (2017). The conflict-positive organization: It depends upon us. Journal of Organizational Behavior, 38(7), 1069-1083. https://doi.org/10.1002/job.2187
